個人情報保護方針

電気事業にかかる個人情報の共同利用について

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　 電気事業にかかる個人情報の共同利用について（PDF）
　 発電側課金制度プライバシーポリシー（PDF）

お客さま等の個人情報の取扱いについて

Ⅰ．お客さま情報等の保護についての考え方

　当社は、当社の業務を円滑に行うため、お客さま等の氏名、住所、電話番号、Eメールアドレス等の情報を取得・利用させていただいております。当社は、これらのお客さま等の個人情報（以下「個人情報」といいます）の適正な保護を重大な責務と認識し、この責務を果たすために、次の方針の下で個人情報を取り扱います。

  1. 個人情報の保護に関する法律その他の関係法令を遵守し、適切に取り扱います。また、適宜取扱いの改善に努めます。
  2. 個人情報に関する規定を明確にし、従業者に周知徹底します。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取り扱うように要請します。
  3. 個人情報の取得に際しては、利用目的を特定して通知または公表し、その利用目的にしたがって個人情報を取り扱います。
  4. 個人情報の漏洩、紛失、改ざん等を防止するために必要な対策を講じて適切な管理を行います。
  5. 個人情報について、お客さま等本人から開示、訂正、削除、利用停止の依頼を所定の窓口でお受けして、誠意をもって対応いたします。

具体的には、以下の内容に従って個人情報の取り扱いをいたします。


Ⅱ．個人情報の利用目的

　当社は、当社業務を円滑に遂行するために、直接又は業務委託先等を通じて、又は電話帳・住宅地図等の刊行物等により、個人情報(お名前、ご住所、電話番号、所有機器情報等)を取得いたしますが、これらの個人情報は下記の目的に利用させていただきます。

記

  1. ガス供給及びその普及拡大
  2. ガス供給設備工事
  3. ガス供給設備・消費機器（厨房、給湯、空調等）の保安
  4. 漏洩・火災自動通報、供給の遠隔遮断等のガス供給事業に関連するサービスの提供
  5. ガス消費機器・警報器等の機器・住宅設備の販売、設置、修理・点検、商品開発、アフターサービス
  6. 上記各種事業に関するサービス・製品のお知らせ・PR、調査・データ集積、研究開発
  7. その他上記１から６に附随する業務の実施

　なお当社は、上記の業務を円滑に進めるため、口座振替先の金融機関、情報処理会社、協力会社（サービス店、工事会社等）等に業務の一部を委託することがあります。その際、当社からこれらの業務委託先に必要な範囲で個人情報を提供することがあります。その場合、当社は、業務委託先との間で取扱いに関する契約を結ぶ等、適切な監督を行います。


Ⅲ．個人情報の第三者への開示・提供

　当社は、Ⅱ．利用目的に記載した場合及び以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供いたしません。

  1. ご本人の同意がある場合
  2. 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さま等の同意を得ることが困難である場合
  5. 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、お客さま等の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. 次項Ⅳ.に掲げる者に対して提供する場合

Ⅳ．共同利用

　当社は、下記の会社との間で個人情報を共同利用する場合がございます。
（共同して利用する個人情報の項目）
・氏名、住所、電話番号、会社または所属に関する情報、保有ガス機器、保有ガス機器に関する修理履歴、修理内容・結果、故障原因、ガス設備設置状況等
（共同して利用する者の範囲）
・当社、グループ会社、埼玉ガス工事指定会社、ガス機器メーカーサービス店
（利用する者の利用目的）
・ガス機器の安全性及び品質の向上のための情報収集、保証期間内修理、その他の当社業務を円滑に遂行するため
（個人情報の管理について責任を有する者）
・埼玉ガス株式会社


Ⅴ．個人情報の開示

　当社が保有する個人情報に関して、お客さま等ご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で回答いたします。


Ⅵ．個人情報の訂正等

　当社が保有する個人情報に関して、お客さま等ご自身の情報の内容について訂正、追加または削除をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間及び範囲で情報内容の訂正、追加または削除をいたします。


Ⅶ．個人情報の利用停止・消去

　当社が保有する個人情報に関して、お客さま等ご自身の情報の利用停止または消去をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認した上で、合理的な期間及び範囲で利用停止または消去をいたします。
　これらの情報等の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または消去のお申し出には応じられない場合があります。）


Ⅷ．個人情報の開示等の受付方法・窓口

　当社が保有する個人情報に関する開示等（上記Ⅴ．Ⅵ．Ⅶ．）のお申し出は、以下の方法にて、受け付けいたします。
　なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がございますので、ご了承ください。


１．受付手続き
　下記の窓口に直接お越しいただくか、下記の宛先に電話、郵送でお申込みください。受付手続きについての詳細は、お申し出いただいた際にご案内申し上げますが、下記の方法によりご本人（または代理人）であることの確認をしたうえで、書面の交付その他の方法により、回答いたします。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合がございます。また、回答までに日数を要することがありますのでご了承ください。

■ご本人または代理人の確認■
　ご本人からお申込みの場合は、ご本人であることを運転免許証・写真付き住民基本台帳カード・パスポート・健康保険の被保険者証・印鑑証明書等の証明書類の確認、当社ご登録電話番号へのコールバック、氏名、住所、電話番号・お客さま番号及び料金支払いのための振替口座番号等の当社ご登録情報の確認等により確認させていただきます。
　代理人からお申込みの場合は、代理人であることを委任状及び委任状に押印された印鑑の印鑑証明書の確認、ご本人への電話等により確認させていただきます。

■受付の窓口■
住所 〒366-0836　深谷市伊勢方３９５番地１
部署名 総務部
電話 ０４８－５７１－１３３５
　なお、窓口に直接お越しいただく場合及び電話での受付時間は、平日の午前９時から午後５時までとなります。なお、土曜日、祝祭日及び７/11（創立記念日）、12/30～12/31、１/２～１/４は除きます。

２．手数料
　開示等の求めに対し、書面の交付により回答した場合は、当社所定の手数料をお支払いいただきます。

Ⅸ．法人等のお客さまの情報について

　当社は、法人等のお客さまの情報につきましては、利用目的、情報の公知性等を考慮し、関係法令に準拠して上記に準じ取り扱います。


以上